Vraag van een lezer: Ik heb ooit Adobe Reader 9.0 op mijn pc geïnstalleerd, toen mijn schijf nog was verdeeld in twee partities (C: en K:). Ik heb inmiddels de K-partitie hernoemd naar F. Sindsdien kan ik Adobe Reader 9.0 niet meer updaten of verwijderen omdat hij om de K-schijf vraagt. Hoe is dit op te lossen? Ik heb al eens in het register gekeken, maar ook daar zag ik geen verwijzingen. Het vervelende is namelijk dat Adobe telkens probeert update 9.1 te downloaden, maar dit niet kan installeren. Ik werk met Windows Vista.
Ons antwoord: Ik heb geen pasklaar antwoord voor u. Het probleem is me niet bekend en ook bij Adobe kan ik hier niets over vinden. Allereerst zou ik proberen Adobe Reader te verwijderen. Herstart vervolgens uw computer en installeer de Reader nogmaals. U hebt dan automatisch de nieuwste versie en een Reader die onbekend is met wat ooit de F-partitie was. Als het verwijderen stukloopt op een mogelijke verwijzing naar de verdwenen partitie, is het een poging waard om de cd-rom of dvd-speler tijdelijk de verdwenen stationsletter K: te geven. Leg wel een cd of dvd in de lade, Probeer dan om Adobe Reader te updaten of, liever nog, te verwijderen. Biedt dit geen soelaas, geef dan de cd-rom of dvd-speler zijn stationsletter terug en hernoem de huidige F-partitie tijdelijk weer K. Probeer Adobe Reader te updaten en alsnog te verwijderen. Is dat gelukt, geef de partitie weer de gewenste stationsletter. Werkt niets, probeer dan de Adobe Reader simpelweg opnieuw te installeren. Installeer deze over de huidige versie en negeer alle eventuele waarschuwingen dat het programma al geïnstalleerd is.