Gebruikers van het antivirusprogramma AVG stonden vorige week voor onaangename verrassing. Het programma had namelijk het Windows-bestand user32.dll verwijderd, met als gevolg een blauw scherm, ook wel bekend als Blue Screen of Death.
Het gaat om de fout met de volgende melding: “STOP: c0000135 {kan onderdeel niet vinden} De toepassing kan niet worden gestart omdat USER32.dll niet kan worden gevonden. Het opnieuw installeren van deze toepassing kan dit probleem oplossen.” Gelukkig is dit probleem vrij eenvoudig op te lossen, maar hiervoor hebt u wel een originele Windows XP-installatieschijf nodig.

Op een blauw scherm zit niemand te wachten!

Hestel met de Windows XP-installatieschijf

Start de computer op vanaf de Windows XP-installatieschijf. Laat de opstartprocedure doorlopen tot u gevraagd wordt wat u wilt doen. Druk op de R-toets om de herstelconsole te starten. Kies de installatie waar de fout is opgetreden bijvoorbeeld 1 gevolgd door Enter. Geef het Administratorwachtwoord op, of vul niets in als u geen wachtwoord hebt opgegeven en druk op Enter.

Druk op de R-toets om de herstelconsole te starten.

Typ de volgende opdrachten in gevolgd door een Enter na elke opdracht:
disable avgMfx86
disable avgMfa86
disable avgldx86
disable avglda86

Vervolgens typt u de volgende opdracht in wederom gevolg door een Enter:
expand d:\i368\user32.dl_ c:\windows\system32

De letter D staat voor de stationsletter van uw cd-romspeler, de letter C voor de schijf waarop Windows XP is geïnstalleerd. Dit kan per computer verschillen. Typ exit en druk op Enter om de computer opnieuw opstarten in Windows.

Als het bestand is gekopieerd, dan kunt u de computer opnieuw opstarten.

Als u geen Windows XP-installatieschijf hebt, dan kunt u op de website van AVG nog een andere oplossing vinden.

Hierna zou u AVG opnieuw kunnen installeren door deze van de website van AVG te downloaden. Maar aangezien AVG drie dagen ná de vorige blunder opnieuw de fout inging kunt u ook overwegen een andere virusscanner (al dan niet gratis) te gebruiken.