De gefaseerde uitrol gaat niet per land of taal, maar zal zich als een olievlek verspreiden over de duizenden servers wereldwijd waarop Windows Live Hotmail draait. Het kan dus zijn dat sommige Nederlandse accounts reeds over zijn gegaan, de rest volgt in de komende twee weken, zegt Derk Wagelaar, bij Microsoft Nederland verantwoordelijk voor online diensten als Hotmail, tegenover Webwereld. Nederland telt volgens Wagelaar in totaal zo'n 7 miljoen Hotmail en Live-accounts.

Tot 70 procent sneller

De grootste verandering betreft de snelheid: Microsoft stelt dat het aanmelden en e-mail bekijken tot 70 procent sneller gaat dan voorheen en zelfs nog 56 procent sneller met een inbelverbinding. Daarvoor heeft Redmond flink onder de motorkap van Hotmail gesleuteld, maar details daaromtrent kan Wagelaar niet geven.

Naast de snelheid en een nieuwe lay-out is ook de toegang tot de contactenlijst versimpeld. Zodra een gebruiker de eerste letters van een naam in de 'Aan'-regel typt, worden alle namen weergegeven van contactpersonen die daarmee overeenkomen. Een functie die in Gmail overigens al langer zat.

Tot nog toe bood Microsoft Windows Live Hotmail aan in twee smaken: een volwaardige versie voor breedbandgebruikers en een gestripte, 'classic' versie voor bijvoorbeeld inbellers. Maar Redmond is er van overtuigd dat de nieuwe versie zo slank en snel is dat iedereen verplicht overgaat naar één smaak. Terugvallen op een eerdere versie kan niet meer, bevestigt Wagelaar.

Verschillende klachten

En dat is tegen het zere been van veel gebruikers, zeker omdat het er naar uit ziet dat de nieuwe versie nogal wat problemen veroorzaakt. Op een blog waarin Microsoft de upgrade van Windows Live Hotmail aankondigt staan honderden reacties, waarvan vele negatief.

Sommige gebruikers kunnen na de upgrade geen email ontvangen of openen. Attachments groter dan 500 Kb kunnen niet worden geopend, en de verschillende oproepbare contactlijsten zijn inconsequent (de ene alfabetisch op voornaam, de andere op achternaam). De toon van de critici (anderen prijzen de upgrade juist) varieert van 'Ik vind de nieuwe versie maar niks!' tot regelrechte scheldkanonnades.

Het is nog niet duidelijk hoe wijdverbreid de problemen zijn en in hoeverre het slechts onwennigheid betreft. Wagelaar was nog niet op de hoogte van de klachten, maar hij verzekert dat Microsoft die serieus neemt en mogelijke bugs snel zal verhelpen.

Bron: Webwereld.nl