In de basis werkt TeamViewer hetzelfde als gelijksoortige programma’s, oftewel, op beide computers die een verbinding willen maken, moet het programma geïnstalleerd zijn. Groot voordeel hierbij is de manier waarop dat gebeurt. Via het programma kunt u een uitnodiging tot het maken van een verbinding verzenden aan een partner, zoals het programma de andere partij noemt. Vervolgens wordt automatisch uw e-mailprogramma gestart, met daarin een linkje naar het programma en een korte uitleg. U hoeft zelf alleen nog maar het mailadres van de ontvanger in te vullen. Het programma gaat er gemakshalve van uit dat de persoon die hulp nodig heeft, niet heel veel verstand heeft van computers en misschien zelf wel geen beheerderrechten heeft op de pc. Om die reden hoeft deze persoon niets te installeren, het programma dat hij of zij moet downloaden start direct. U vraagt deze persoon om het ID en het wachtwoord dat op zijn of haar beeldscherm staat, en de hulp kan beginnen.

Het doorgeven van het ID en het wachtwoord is genoeg om verbinding te maken.

Een nadeel is dat het leggen van een verbinding soms mislukt, met een onduidelijke foutmelding tot gevolg. We hebben dit op verschillende tijdstippen, met verschillende pc’s en verbindingen geprobeerd, maar het lijkt een makke van het programma te zijn. Gelukkig is het een kwestie van de aanhouder wint, en, als het niet in één keer lukt, lukt het doorgaans na drie of vier keer alsnog. Storend is het echter wel en bij concurrerende programma’s als CrossLoop treedt dit probleem niet op.

Alvorens u verbinding maakt, kunt u kiezen wat voor verbinding u wilt maken, waarbij u kunt kiezen uit Externe ondersteuning, Presentatie, Bestandsoverdracht en VPN. Bij Externe ondersteuning neemt u simpelweg de computer over, bij Presentatie kan de andere partij meekijken op uw computer (bijvoorbeeld om iets te demonstreren), bij Bestandsoverdracht kunt u snel en eenvoudig grote hoeveelheden bestanden van de ene naar de andere pc kopiëren en bij VPN, stiekem het paradepaardje van dit programma, kunt u beide computers deel uit laten maken van hetzelfde netwerk.

Met Externe ondersteuning kunt u de computer van de andere partij overnemen.

Extra mooi is nog dat u, wanneer u de computer van de andere partij overneemt, uw handelingen kunt opnemen om later terug te kijken. Zo hebt u altijd een overzicht van wat er is gebeurd. Het feit dat het programma zo veelzijdig is, gratis voor privégebruik en in het Nederlands, maken het wel heel aantrekkelijk. Nu nog de verbindingsproblemen verhelpen, dan staat er een dijk van een programma.

TeamViewer 4.05474
Freeware
Taal Nederlands
Medium 1,76 MB download
OS Windows 9x/Me/2000/2003/XP/Vista
Systeemeisen 5 MB harde-schijfruimte
Maker TeamViewer GmbH
Oordeel 6/10

Pluspunten
Nederlands
Eenvoudig voor de hulpbehoevende
Geen beheerderrechten nodig
Gratis
Minpunten
Verbinding leggen wil niet altijd direct lukken