Ons antwoord: Dit probleem wordt vaker gerapporteerd. In de meeste gevallen kan het gelukkig worden opgelost door eventuele antivirus- en firewallsoftware uit te schakelen voorafgaand aan de update met Service Pack 1. Vooral antivirusprogramma’s gooien nogal eens roet in het eten, als zij constateren dat er ingrijpende veranderingen in de opstartbestanden hebben plaatsgevonden (zoals het geval is bij de installatie van een servicepack).

Daarnaast doet u er goed aan eventuele antispywaresoftware uit te schakelen. De kans is groot dat de installatie van SP1 hiermee wel zonder verdere onderbrekingen verloopt.
Microsoft heeft in de Knowledge Base een index aangelegd van bekende problemen en hun mogelijke oplossingen. Controleer in dit overzicht of uw computer over hardware of software beschikt waarvan bekend is dat deze problemen oplevert, en welke oplossing hiervoor beschikbaar is.
Ook het Knowledge Base-artikel geeft informatie over situaties waarin het servicepack niet kan worden geïnstalleerd.