Ons antwoord: Als u mail ophaalt via een imap- of pop-server, meldt u zich aan met een gebruikersnaam en wachtwoord. Hiermee weet uw mailaanbieder wie u bent en mag u uw mail ophalen. Zodra u een bericht verstuurt, wordt de uitgaande smtp-server aangesproken. Hierbij wordt meestal geen verificatie gebruikt. Dit heeft als gevolg dat u de smtp-server van uw internetaanbieder uitsluitend mag gebruiken als u op internet gaat via deze aanbieder. Gebruikt u dus internet van Ziggo en de smtp-server van XS4ALL (of omgekeerd), dan zal de server van XS4ALL uw berichten niet accepteren. Dit is in de meeste gevallen op te lossen door de verificatie te activeren voor de uitgaande smtp-server.

In Outlook Express en Windows Live Mail opent u uw mailinstellingen via het menu Extra / Account (bij Outlook Express tabblad E-mail) / Eigenschappen. Open het tabblad Servers en plaats een vinkje bij Server voor uitgaande e-mail / Voor deze server is verificatie vereist. Bij Instellingen kunt u optioneel gebruikersnaam en wachtwoord aanpassen. Standaard worden dezelfde gegevens gebruikt als die voor uw inkomende mail zijn ingesteld.
Niet alle providers ondersteunen smtp-gebruik via een andere internetverbinding. Als dit bij u het geval is kunt u altijd nog gebruik maken van de smtp-server van Gmail (smtp.gmail.com). Hiervoor hebt u een gratis Gmail-account nodig. Meer informatie over het instellen de Gmail smtp-server vindt u op mail.google.com in document 13287.

Stel verificatie in om ook via een “vreemde” internetverbinding de smtp-server van uw internetaanbieder als uitgaande mailserver te gebruiken.