“Telkens ben ik gedwongen de aan/uit-knop langere tijd ingedrukt te houden om de computer uit te kunnen schakelen. Dit betekent ook dat ik bij het opstarten telkens de melding krijg, dat Windows niet goed is afgesloten en dat ik uit een menu moet kiezen of Windows weer normaal op te starten of om een van de veilige modi te kiezen. Ik ben niet de enige met dit probleem. In mijn directe omgeving zijn meerdere kennissen, die met hetzelfde probleem kampen. Kunt u mij verder helpen?”

Het niet goed kunnen afsluiten van Windows kan meerdere oorzaken hebben. Zo kunnen programma’s en services op de achtergrond verhinderen dat Windows goed afsluit, maar hebben ook de geïnstalleerde stuurprogramma’s invloed op het afsluiten.

Ik wil u aanraden eerst te controleren welke programma’s en services op de achtergrond zijn geladen. Open het menu Start en typ Msconfig in het zoekvak, gevolgd door een druk op Enter. Controleer op het tabblad Opstarten welke services worden geladen. Mogelijk is een van deze services schuldig aan het niet kunnen afsluiten van Windows.

Tegelijkertijd kunt u de logboeken van Windows Vista raadplegen en controleren waarom het afsluiten zo lang duurt. In het menu Start typt u Logboeken in het zoekvak en drukt u op Enter. Kies voor Windows-logboeken. Windows houdt er meerdere logboeken op na. Vooral het logboek Systeem is in dit geval waardevol. Doorzoek het logboek op mogelijke aanwijzingen waar het fout gaat.