Vraag van een lezer: “Ik heb een Acer Aspire-laptop met Vista Home Premium. Het opstarten verliep zo traag dat ik besloten heb om alles opnieuw te installeren. Inmiddels heb ik een schone kale Vista op de laptop staan. Alles werkt naar behoren, behalve de bluetooth-functie. Ik heb het oorspronkelijk meegeleverde Acer Management bewust niet geïnstalleerd. Dat werkte namelijk erg traag. De bluetooth-knop op mijn laptop werkt niet. En ook het lampje aan de voorzijde vertoont geen teken van leven. Ik heb al bluetooth-software van de Acer-site gedownload (Bluetooth 6.0.1.3600), maar dit programma wil niet opstarten. Ik heb bij services en toepassingen gezocht en zag dat de bluetooth-service is gestart. Hoe los ik dit op?”

Ons antwoord

Allereerst is het zaak zeker te weten of de notebook wel is uitgerust met bluetooth. Dit klinkt onzinnig, maar er worden heel veel notebooks verkocht, ook door Acer, die ‘bluetooth ready’ zijn maar die zelf geen bluetooth-chip aan boord hebben. Dat de bluetooth-service is gestart zegt niet zoveel, Windows en ook Vista starten een hele reeks services die niet direct noodzakelijk zijn.

Daar kan dit er een van zijn. Open het Apparaatbeheer via een rechtsklik op Computer, kies dan links voor Apparaatbeheer. Controleer hier onder Bluetooth of bij de Systeemapparaten een bluetooth-apparaat staat vermeld. Tevens moeten de bluetooth-apparaten goed geïnstalleerd zijn - bij de vermelding in het Apparaatbeheer moet geen uitroepteken staan. Staat die er wel, klik dan met de rechtermuisknop op het apparaat en kies voor Stuurprogramma’s bijwerken. Biedt dit geen soelaas en weet u zeker dat uw laptap beschikt over bluetooth, start uw laptop dan opnieuw op. Start het BIOS en kijk of daar bluetooth staat vermeld en mogelijk is uitgeschakeld. Schakel het dan in. Vista biedt ondersteuning voor bluetooth en zou het apparaat ­direct moeten kunnen aansturen. U hebt dan in principe ook geen extra software nodig. Komt u er niet uit, neem dan contact op met Acer. Zij kunnen u mogelijk uitleggen wat er mis kan zijn.