Op deze website gebruiken we cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Meer informatie.

Akkoord

Belastingdienst test WhatsApp

Door: De Telegraaf | 03 maart 2012 15:16

None
Algemeen

WhatsAppen met de Belastingdienst? Het klinkt als verre toekomstmuziek, maar de fiscus experimenteert er al volop mee.

Op de eigen jaarlijkse Intermediairdagen werd de berichtenservice grondig uitgeprobeerd. De deelnemende fiscaal specialisten reageerden positief, schrijft techwebsite Frankwatching. De interne it-organisatie bekijkt nu wat er nodig is om WhatsApp vaker en breder in te zetten. De afdelingen Toeslagen en Douane hebben in elk geval interesse. Het merendeel van de mensen die worstelen met hun aangifte of andere belastingvragen hebben communiceren nu nog telefonisch met de fiscus: de BelastingTelefoon krijgt door het jaar heen nog altijd meer dan tien miljoen telefoontjes. Tegenwoordig beantwoordt de fiscus ook vragen via Facebook en Twitter. WhatsAppen met de Belastingdienst - veilig omdat een 'appje' de weg van verzender naar ontvanger volledig versleuteld aflegt - heeft veel voordelen ten opzichte van de BelastingTelefoon. Zo kan de belastingbetaler screenshots versturen, waarop de medewerker van de fiscus beter kan zien waar een eventuele vastloper zit. Ook kan de Belastingdienst méér mensen snel helpen. Per persoon duurt een contact via WhatsApp wel twee keer langer dan via de BelastingTelefoon tien om vijf minuten. Tijdens de Intermediairdagen waren gebruikers niettemin beter te spreken over de appdienst dan over het telefonisch contact.

0 Reacties op: Belastingdienst test WhatsApp

  • Om te reageren moet je ingelogd zijn. Nog geen account? Registreer je dan en praat mee!
  • Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
met onze voorwaarden voor reacties.