Op deze website gebruiken we cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Meer informatie.

Akkoord

Apple misleidt klanten met garantie op producten

Door: | 27 december 2011 14:58

Apple

Apple heeft een boete gekregen van 900.000 euro vanwege misleiding van klanten over garantie op producten. Apple houdt zich daarmee niet aan de Europese regelgeving.

De boete is opgelegd door de Autoria Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), de Italiaanse concurrentiewaakhond. Die heeft sinds mei een onderzoek lopen naar Apple vanwege het bieden van slechts een jaar garantie op producten, zoals de iPhone en de iPad. Dat is strijdig met Europese regelgeving die leveranciers verplicht tot een gratis garantie van twee jaar. Apple biedt een extra garantie wel aan tegen betaling, onder de naam AppleCare.

Ook in Nederland

De Italianen vonden tevens dat Apple “onduidelijke informatie geeft over de kosten van extra hulp aan klanten", aldus de verklaring van de AGCM. Het totaal aan overtredingen was goed voor een boete van 900.000 euro.

De Europese regelgeving geldt natuurlijk ook in Nederland. In 2009 beklaagde de Consumentenbond zich al over de dienstverlening van de Apple Resellers in Nederland. De bond vond dat die officiële doorverkopers van Apple's producten zich niet aan de wet hielden wat betreft garantie. De Apple Resellers wezen toen al op de garantievoorwaarden van Apple zelf, maar de Consumentenbond vond dat het de verantwoordelijkheid van de verkopers is.

0 Reacties op: Apple misleidt klanten met garantie op producten

  • Om te reageren moet je ingelogd zijn. Nog geen account? Registreer je dan en praat mee!
  • Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
met onze voorwaarden voor reacties.