Apple verliest hoger beroep Europese garantieregels

Apple werd eind vorig jaar door de Italiaanse rechter veroordeeld omdat het klanten aanspoorde tegen betaling een garantieverlenging af te sluiten. Tegen die beslissing van de rechtbank is het bedrijf in beroep gegaan. Ook die zaak heeft Apple verloren, hoewel het nu wel meer respijt krijgt om aan een andere eis te voldoen. Eerder moest binnen 90 dagen AppleCare worden voorzien van de tekst dat ook zonder AppleCare de consument twee jaar garantie heeft. Dat is geschrapt, schrijft The Next Web.

Onder dat extra pakket AppleCare krijgen consumenten twee jaar garantie op een product van Apple, naast andere services. Maar de Italiaanse rechter vond dat Apple daarmee de klant op het verkeerde been zette: de minimale Europese garantietermijn is al twee jaar. Daarnaast hanteren de lidstaten vaak nog ruimere termijnen dan die minimale Europese eis.

Apple krijgt vuur aan de schenen

Die eerdere uitspraak van de Italiaanse rechter was aanleiding voor consumentenorganisaties in elf Europese landen Apple het vuur aan de schenen te leggen. De Nederlandse Consumentenbond is er daar een van. De organisatie eist van Apple dat het de Nederlandse wettelijke garantiebepalingen op de Nederlandse Applesite duidelijk kenbaar maakt aan de consument. De Consumentenbond dreigt zelfs met juridische stappen.

Apple heeft wel een vergelijking gepubliceerd van de minimale Europese regels naast de garantie van Apple, de gratis versie en AppleCare. Volgens Apple gaat het bedrijf veel verder dan die Europese regels, maar volgens de Consumentenbond gaan de Nederlandse garantiebepalingen nog veel verder. Apple heeft vorige week beloofd de Nederlandse regels deze week op de eigen site te vermelden. Apple kan overigens nog steeds in verder beroep gaan tegen de uitspraak van de hoger beroepsrechter in Italië.

Bron: Webwereld.nl