Op deze website gebruiken we cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Meer informatie.

Akkoord

Open brief vraagt Apple de gesprekskwaliteit van de iPhone 5 te verbeteren

Door: Wouter Hoeffnagel | 16 november 2012 13:59

Apple

Een iPhone 5-gebruikers vraagt Tim Cook in een open brief een oplossing te zoeken voor een probleem met de geluidskwaliteit tijdens telefoongesprekken. De gebruiker stelt dat het geluid tijdens het voeren van gesprekken regelmatig wordt onderbroken, wat het voeren van een normaal gesprek onmogelijk maakt.

De open brief stelt dat gesprekspartners amper te verstaan zijn, doordat het geluid regelmatig wordt onderbroken. Het probleem wordt ook beschreven op zowel Apple's supportforum als het MacRumors-forum. Beide discussies hebben echter relatief weinig reacties, wat een indicatie is dat het probleem niet breed verspreid is.

Vergelijking met iPhone 4

De schrijver van de open brief vergelijkt in een video de geluidskwaliteit tijdens telefoongesprekken op de iPhone 5 en zijn voorganger, de iPhone 4. Om een goede vergelijking te kunnen maken wordt in de test gebruik gemaakt van een opgenomen gesprek, dat via een huistelefoon naar zowel de iPhone 5 als iPhone 4 wordt gestuurd. De video toont dat het gesprek op de iPhone 5 inderdaad slecht te verstaan is, terwijl dit op de iPhone 4 geen problemen geeft.

[youtube]CvyHS_4ZmeE[/youtube]

Het is niet duidelijk wat het probleem veroorzaakt. Zowel Amerikaanse, Nederlandse, Belgische als Zweedse gebruikers melden op Apple's supportforum en het MacRumors-forum dat zij tegen het probleem aanlopen. Meerdere gebruiker zijn teruggegaan naar een Apple Store, waar zij doorgaans zonder veel vragen een nieuw exemplaar kregen. Dit verhelpt het probleem in nagenoeg alle gevallen echter niet.

Ervaringen

Wij zijn benieuwd naar jouw ervaringen met de gesprekskwaliteit op de iPhone 5. Heb jij problemen met het voeren van telefoongesprekken op jouw iPhone 5? Laat het ons weten via de comments!

24 Reacties op: Open brief vraagt Apple de gesprekskwaliteit van de iPhone 5 te verbeteren

  • Om te reageren moet je ingelogd zijn. Nog geen account? Registreer je dan en praat mee!
  • 4 jaren geleden
    Ook ik heb problemen, er vallen gewoon woorden weg hoor ik van veel mensen die ik bel en ben dan echt niet meer te verstaan. In het begin had ik er geen last van maar het is nu dagelijks.
    Vanaf dag 1 heb ik echter al een Life Proof
    " waterdichte case" er omheen zitten waarvan ik dacht dat dat het probleem was maar dat is niet zo. Want in het begin had ik er echt geen last van
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 11 maanden geleden
    Iphone 5 is een leuk speeltje echter niet geschikt om te telefoneren.
    Ken zakenmensen die voor telefonie alweer een toestel erbij hebben.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 10 maanden geleden
    Ik heb sinds een paar weken last van dit fenomeen. Ik kan degene met wie ik bel nauwelijks verstaan
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 10 maanden geleden
    Ik ben ook niet meer te verstaan met de iPhone 5, andere gebruikers in mijn omgeving met KPN en Samsung hebben dit probleem niet. Bij KPN business center zoeken ze niet naar een oplossing en bij klantenservice 1200 ook niet. Al meerdere keren een andere gekregen, nieuwe simkaart. niets helpt….
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 9 maanden geleden
    IK heb precies hetzelfde probleem met mijn nieuwe I Phone 5 S
    Ben vaak niet te verstaan voor degene die ik bel
    Buitengewoon lastig
    Hoe los ik dit op?
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 9 maanden geleden
    Ik heb al jaren een iphone zonder problemen. Tot de iphone 5. Abbo bij tmobile. Werd alles aan gedaan om het op te lossen. Korting op abbo en 2 x nieuw toestel zonder resultaat abbo opgezegt. Zit nu bij vodaphone heb een iphone 5 s en ja hoor !!!!! De problemen zijn er nog steeds. Ik ben bij 50% van mijn gesprekken niet tot nauwelijks te verstaan. Ik weet nu ook even geen oplossing meer.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 8 maanden geleden
    Ik heb sinds enkele dagen de nieuwe IPhone 5s…een heel mooi toestel, maar telefoneren gaat zeer moeilijk aangezien ik mijn gesprekspartner amper kan verstaan terwijl het volume op max staat. Mij verstaan ze daarentegen wel goed…
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 8 maanden geleden
    Ik had exact hetzelfde aan de hand!
    Mensen klaagden opeens dat ik moeilijker verstaanbaar was sinds mijn nieuwe 5s…

    Na wat onderzoek heb ik de "Phone Noise Cancelation" uitgeschakeld onder "General" - "Accessibility".
    Meteen daarna dezelfde persoon terug gebeld en hij wist mij te vertellen dat het een heel pak beter was.

    Toch raar dat niet iedereen dit heeft, maar als je dieper begint te zoeken op het net zijn we dus geen uitzondering.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 8 maanden geleden
    ook ik heb problemen, met regelmaat klagen mensen dat ik niet te verstaan ben. Collega's hebben het zelfde probleem met de Iphone 5S De telefoon recht voor de mond houden helpt een beetje. Zeer irritant
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 7 maanden geleden
    overstuurd geluid bij VW carkit en Iphone 5
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 7 maanden geleden
    Zowel mijn IPhone 5s als die van mijn vriend valt het geluid regelmatig uit. Het ligt niet aan de provider, want die zijn verschillend. Het is echt irritant. De iPhone 4S had niet dit probleem.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 6 maanden geleden
    Vooral problemen icm mijn carkit, terwijl android, Windows phone en iPhone 4 goed werken.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 6 maanden geleden
    Vooral problemen icm mijn carkit, terwijl android, Windows phone en iPhone 4 goed werken.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 5 maanden geleden epiekeboer
    Zelfde probleem. Iphone 5s en zeer slecht verstaanbaar. Robotachtig. Heb al een nieuw toestel maar ook hier hetzelfde probleem. Alleen als ik de carkit gebruik of de telefoon op luidspreker zet ben ik goed verstaanbaar. Ik heb de telfoon net een week en baal hier enorm van. Wat kan ik hier aan doen?
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 3 maanden geleden
    Vorige week vrijdag nieuwe iPhone 5 gekocht niemand kan me verstaan
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 3 jaren, 1 maand geleden
    Ik heb een Iphone 5S en herken het probleem dat ik vaak slecht verstaanbaar ben.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 2 jaren, 11 maanden geleden
    Te gek voor woorden. Ik ben slechthorend maar kon met iPhone 4 goed telefoneren. Kan ik met die iPhone 5 vergeten
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 2 jaren, 9 maanden geleden
    Ik heb sinds enkele weken een Iphone5s. Drama!! Want iedereen die mij belt zegt dat ik slecht te verstaan ben. Van alles geprobeerd……
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 2 jaren, 9 maanden geleden
    Hier ook verl problemen met geluid tijdens bellen. Micro vervangen maar geen verandering
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • 2 jaren, 8 maanden geleden
    Heb sinds begin dit jaar ook een 5S. Alle klanten laten weten dat ze mij niet of nauwelijks verstaan. Had daarvoor een windows phone en had geen problemen.
    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
met onze voorwaarden voor reacties.