Op deze website gebruiken we cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Meer informatie.

Akkoord

Google Helpouts sterft een zachte dood

Door: | 16 februari 2015 13:41

None
Apps & Software

Niemand gebruikt videodienst Helpouts van Google. Het platform overleeft de bekende periodieke productschifting dan ook niet.

Binnenkort is het alweer gedaan met Google Helpouts. De dienst had het commerciële paradepaartje van Google's chatdienst Hangouts moeten worden, maar kwam nooit echt van de grond. Het bedrijf hoopte in november 2013 "een marktplaats voor vaardigheden" in het leven te roepen, waarbij experts met behulp van de videodienst klanten konden helpen.

Google vraagt een fee van 20 procent van commerciële dienstenaanbieders die van Helpouts gebruik willen maken. Daarvoor krijgt de klant ondersteuning in het proces van betalingen, het opzetten van het platform, klantenacquisitie en "reputatiemanagement".

Groeiproblemen

Volgens Google was er wel degelijk een kleine kern aan specialisten en bijdragers op het platform. Alleen groeide Helpouts niet verder. Op 20 april aanstaande wordt de dienst dan ook beëindigd. Gebruikers kunnen historische sessies nog tot November downloaden via Google TakeOut.

Opmerkelijk is dat Google begin deze maand bekend maakte dat het bedrijf zelf - met Hangouts - een klantenservice inricht voor eigen hardware. Deze dienst krijgt ook in Nederland ondersteuning.

0 Reacties op: Google Helpouts sterft een zachte dood

  • Om te reageren moet je ingelogd zijn. Nog geen account? Registreer je dan en praat mee!
  • Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
met onze voorwaarden voor reacties.