Helpdesk: Wel of niet legitiem?

Door: Robbin Ooijevaar | 23 februari 2011 12:02

Apps & Software

Vraag van een lezer: Ongeveer om de maand krijg ik de melding dat mijn Windows 7 niet legitiem is. Als ik op activeren druk is het in één seconde weer helemaal goed. Niks productiecode of wat dan ook veranderen. Een kennis van me heeft dit ook. Hoe kan dat?

Ons antwoord: Als het automatische activeren mislukt, kunt u proberen om telefonisch te activeren. Wacht af tot de melding zich opnieuw voordoet en trek de netwerkstekker uit de computer. Hiermee maakt u de internetverbinding tijdelijk onklaar. Probeer via internet te activeren. Omdat er geen verbinding is mislukt dit en krijgt u na een tijdje de mogelijkheid om telefonisch te activeren. Bel het gratis 0800-nummer dat op uw scherm verschijnt en volg de stappen op. Als de problemen aanhouden kunt u contact opnemen met Microsoft. Op de website www.microsoft.com/genuine vindt u meer informatie hierover. Dit geldt niet alleen voor Windows-versies, maar ook voor MS Office. De site legt onder andere uit hoe u een (niet) legitieme versie kunt herkennen en wat u hier verder aan kunt doen. De eerste stap is meestal terug naar de winkel waar u het product hebt

Neem contact op met Microsoft¬ als u problemen hebt met activeren of een niet legitieme Windows-versie.