Printerproblemen oplossen via de Print Spooler
Vertikt je printer het plotseling om documenten af te drukken? Of doet het printer het wel, maar wil Windows het afdrukscherm niet meer tonen? En helpt de printer opnieuw installeren evenmin? Printer-problemen oplossen doe je met Print Spooler.
Stap 1: Wachtrij
Wanneer je printer in staking gaat, kijk je uiteraard eerst na of het toestel op de juiste manier met de pc is verbonden en of er voldoende papier en inkt in zit. Ga ook na of er geen papier het mechanisme blokkeert. Daarna bekijk je de status van de printer. Ga via het menu Start naar Instellingen waar je het onderdeel Apparaten aanklikt. In het volgende venster klik je op Printers en scanners zodat je de koppige printer in het lijstje te zien krijgt. Klik op Wachtrij openen om alle documenten te vinden die in rij staan om afgedrukt te worden. Vaak zorgt het oudste document voor de problemen. Klik er met de rechtermuisknop op en kies Opnieuw starten. Is het probleem hierdoor niet van de baan, dan klik je met de rechtermuisknop op de regel en kies je de opdracht Annuleren om deze taak uit de lijst te verwijderen.
Stap 2: Status van service
Helpt dat niet, dan is het tijd om de Print Spooler te resetten. De Print Spooler is een service die documenten voorbereidt en bestanden beheert die worden afgedrukt. Typ hiervoor Services in het zoekvak van Windows en druk op Enter. Je krijgt nu een lange lijst van diensten die actief zijn op je computer. Deze staan alfabetisch, dus zul je naar beneden moeten scrollen om Print Spooler te vinden. Dubbelklik op deze regel en controleer of het Opstarttype op Automatisch staat. Vervolgens controleer je of de Status van service inmiddels is gestart. Is dat niet het geval, dan kun je die alsnog starten via de gelijknamige knop. Gebeurt er nog niets dan gebruik je de knop Stoppen.
Stap 3: Spoolerbestanden verwijderen
Laat het venster Print Spooler open en open Windows Verkenner. Open de map C:\Windows\system32\spool\printers. Normaal moet deze map leeg zijn. Vind je hier echter .spl- en .shd-bestanden dan heb je waarschijnlijk de oorzaak van het probleem gevonden. Verwijder al deze bestanden. Klik in het venster Print Spooler op Starten en herstart de computer. Daarna kun je wel opnieuw printen.