Vraag & Antwoord

Beveiliging & privacy

Norton werkt niet na installatie

6 antwoorden
  • Op en pas aangeschafte computer was Sophos anti virus geinstalleeerd. Deze heb ik gedeinstalleerd (via confuguratiescherm - software). Daarna heb ik Norton geinstalleerd. Norton start wel op maar bijna alle opties (auto protect, e-mail scanning) staan op "disabled" en wanneer ik die inschakel springen zo direct weer op "disabled". Dezelfde NAV werkt op andere computers prima. Zijn er resten van Sophos achtergebleven? Suggesties? Dank. Ton S.
  • Is het wat meer info mogelijk? Welke product/versie van Norton? Welke OS gebruik jij? Ciao Falco
  • Ik draai met Windows XP Home Edition en de Norton versie is 2003 Professional edition 9.05.15. Ton
  • Hoi Ton, Bedankt voor de info. Ik neem aan dat jij bij Norton het NAV (dus antivirus) bedoeld. Het is wel mogelijk dat nog ‘restjes’ van Sophos op je PC zitten. Ik heb nog gekeken op de site van Sophos maar ze bieden geen echte ‘removal tool’. Wat je wel kan doen is de ‘restjes’ op te zoeken in het register en deze dan verwijderen (NIETS anders). Dus Start\Uitvoeren (bij engelse versie Run) en daar typ je vervolgens: regedit Nu zit je in het register. Klik boven op Bewerken, kies voor Zoeken en typ daar het woord: Sophos, vervolgens Enter. Wat hij vindt = verwijderen. Klik steeds na verwijderen op: F3 om de zoekopdracht te herhalen en verwijder alle sleutels. Op een gegeven moment kan hij niets meer vinden. Sluit dan register venster. Als je de originele CD hebt van Norton dan is het verstandig om Norton ook even te verwijderen eerst en vervolgens opnieuw te installeren. Omdat Norton ook ‘restjes’ op de PC achterlaat is het verstandig om deze ook te verwijderen. Download eerst van Symantec de extra “removal tool” (Rnav2003.exe), hier = http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/docid/2001092114452606 Deinstalleer Norton, verwijder daarna alle ‘restjes’ met de “removal tool”. Instaleer Norton daarna opnieuw. Voor de installatie, sluit ALLE andere programma’s. Mocht je NIS (dus met ingebouwde firewall) gebruiken, dan moet je ook de eigen XP firewall daarna uitschakelen. Maar dit is alleen nodig als je dus andere firewall gebruikt dan die van XP. Succ6 Falco
  • Hoi Falco, Bedankt voor je snelle en uitvoerige antwoord. Ik heb de door jou beschreven werkwijze gevolgd, maar niet met het beoogde resultaat. Norton Anti Virus wil maar niet goed werken. Inmiddels heb ik (ook in het register) zowel Sophos als Norton grondig verwijderd en uiteindelijk Sophos maar weer geinstallleerd. Dat werkt wel, maar het was eigenlijk niet de bedoeling. Ik neem een andere keer nog maar eens de tijd om verder te experimenteren. Groet, Ton
  • Kontroleer ook je pc eens op eventuele spyware. Die kreet lijkt mode, maar blijkt voor veel mensen een wezenlijk probleem te zijn. Bij mij raakte nav dit weekend steeds disabled en ik kon hem niet meer enabelen. Later bleek het een trojan te zijn die gevondern werd door een online scan. Ik heb veel moeten doen om de boel weer schoon te krijgen. Maar aangezien je pc recent is aangeschaft, kun je over wegen schoon te starten en er direct nav op te installeren.

Beantwoord deze vraag

Weet jij het antwoord op deze vraag? Registreer of meld je aan met je account

Dit is een gearchiveerde pagina. Antwoorden is niet meer mogelijk.