Hotmail geeft weer dat Messenger Offline is

Bij het hotmail account van een vriend van mij staat dat MSN offline is. Terwijl hij gewoon MSN aan heeft staan. Als ik op mijn computer inlog op hotmail met zijn account is dat ook het geval. Dus het ligt puur aan het account. Maar ik zou niet weten welke optie dit zou kunnen veroorzaken. Iemand een idee?