Vraag & Antwoord

Feedback Forum

Faq's worden niet gelezen

Anoniem
Red Dragon
36 antwoorden
  • Bij het beantwoorden van een groot aantal vragen in het moederbord …… en videokaarten….. topic kun je goed merken dat de Faq's gewoon niet gelezen worden. Ik denk bij sommige topics, verrek die vraag heb ik al een keer of 5 voorbij zien komen. (die staat dan ook nog meestal in de faq). Dit vind ik af en toe vrij irritant. Iemand die een oplossing weet????
  • Er moet duidelijker worden aagegeven waar de faq staat. Ik kan me voorstellen dat sommigen het gewoon over het hoofd zien. Dus dikgedrukt onderstreept in een opvallende kleur :)
  • Misschien kan er een regel over de fax boven de diverse formulieren worden geplaatst. "Lees de FAQ voor u een vraag plaatst" of zoiets.
  • [quote:e8ce583b1e="gerben"]Misschien kan er een regel over de fax boven de diverse formulieren worden geplaatst. "Lees de FAQ voor u een vraag plaatst" of zoiets.[/quote:e8ce583b1e]..En dan met een grote knop ernaast om meteen naar de betreffende FAQ te gaan. Mensen hebben vaak de neiging om op grote knoppen te meppen. Dat blijkt tenminste wel uit het feit dat men de "nieuw onderwerp" knop feilloos weet te vinden.
  • Of wat nog beter is: als je op de knop "Nieuw onderwerp" klikt, je eerst de tekst van de FAQ krijgt te lezen, en daaronder een knop waarmee je alsnog een topic kan starten…


    Niet handig voor de gevorderde gebruikers, maar het kan wel schelen.
  • De FAQ van mobo's heeft 4500 pageview's, dus die wordt echt wel gelezen. Maar die paar die het niet doen, tsja. Die par die het niet doen zal je altijd wel houden.
  • het zijn altijd dezelfde die geen zin hebben om eerst de FAQ te lezen of zelf te zoeken via de interne zoekmachine/google. Dat heeft echt niks te maken met het al dan niet duidelijk vermelden van de FAQ.

    De optie van Eddy heeft denk ik geen zin. Dat soort mensen klikt zo'n FAQ toch door zonder te lezen. Misschien dat de mods wat strenger kunnen zijn en vragen die letterlijk in de faq staan op slot kunnen gooien?
  • [quote:266f28ce17="PS"]Misschien dat de mods wat strenger kunnen zijn en vragen die letterlijk in de faq staan op slot kunnen gooien?[/quote:266f28ce17]
    Uiteraard dan wel ff een linkje naar de faq geven. Maar daarna een slotje erop lijkt me een prima beleid. Overigens moet er voor de meeste subfora dan eerst nog wel een faq gemaakt worden.
  • mja, tot hoever voer je dat door? Dan krijg je net zo'n GOT beleid, iets uit de FAQ vragen is uit den boze, maar iets vragen wat je met de zoekfunctie vinden kan ook…. gaan die dan ook allemaal dicht? Dan kan je het halve forum wel wel dichtgooien. Maar idd, ik erger me ook aan vragen die direct uit de FAQ's komen. (geef ook altijd een link er naartoe ieg)
  • Het GoT-beleid gaat wat ver, maar het positieve van dat beleid is wel dat users gestimuleerd worden de zoekfunctie te gebruiken. Hier op C!T heb ik het idee dat bijna niemand die zoekfunctie gebruikt.

    Verder lijkt het me weinig nuttig om topics waarvan het antwoord letterlijk in de faq staat open te laten. Hoewel ze zonder slotje misschien ook wel weer wegzakken in de topiclijst.
  • [img:1a45e28309]http://home.hccnet.nl/r.w.van.der.feen/Foto's%20verhuizing/ct.JPG[/img:1a45e28309]

    Dit zou iig een stuk duidelijker zijn :)

    (trouwens dit is een printscreen uit Word :wink: )
  • BA, geef toe, hoeveel vragen zijn er niet geweest over:
    Mijn AMD loopt op een te lage snelheid. Het is een 2000+ (voorbeeld he). Het staat overduidelijk in de FAQ dat ze de FSB moeten verzetten. Ook vragen over overclocken etc…..

    In het videokaarten forum hetzelfde. Hoeveel stellen de vraag: welke videokaart moet ik kopen voor het volgende systeem? Ik citeer uit de faq:

    1. Wat wilt u er voor uitgeven?
    2. Wat bent u van plan met de videokaart te doen? Speelt u Intensief games of gaat u alleen maar tekstverwerking doen e.d.
    3. Wat vindt u belangrijke eigenschappen die uw toekomstige videokaart moet hebben? Snel in 3D, scherp in 2D, goede TV-out, etc etc
    4. Vertel altijd in wat voor pc u de kaart gaat stoppen. Een langzame pc heeft weinig aan een beest van een videokaart tenslotte

    Dan voldoen ze aan 1 vd 4 punten. En dan moeten wij ze een link naar de Faq of google sturen :wink:
  • Oirlo: ik snap wat je bedoelt en deel je ergernis… maar ik bedoelde meer dat je aan de pageviews kunt zien dat ze evengoed wel gelezen worden :) Helaas zijn er altijd wel wat die dat niet doen.
  • Haal die FAQ uit de lijst en maak een button in de lay-out die naar de faq verwijst. Als je er een opvallende Gif van maakt het snel duidelijk dat dat iets belangrijks moet zijn.
  • Ze worden idd wel gelezen. Maar het kan natuurlijk ook zijn dat ze gelezen worden als een van ons ernaar verwijst :wink:

    Opzich vind ik dat van een (grote) gif op jpeg plaatsten een goed idee is. Nu vallen de Faq's idd niet heel erg op…..
  • Een duidelijkere aanduiding van een FAQ zou erg prettig zijn.
    echter vereist dit een aanpassing van het phpBB forum.
    Ik verwacht niet dat de Webmaster dit snel gaat doen. echter ik blijf het hopen :)

    tot die tijd beloon ik vragen die gepost worden en beantwoorden in de FAQ met een slotje. daar ben ik al tijden erg duidelijk mee in het videokaarten forum.
  • Dat is idd af en toe goed te merken :wink: (maar ik heb er niks op tegen hoor)
  • Ik ga voor jullie ff in de code snuffelen, kijken of ik iets interessants tegenkom - jullie horen nog van me :)

    Benodigde code:
    [code:1:5db2c56da0]
    //
    // Okay, lets dump out the page …
    //
    if( $total_topics )
    {
    for($i = 0; $i < $total_topics; $i++)
    {
    $topic_id = $topic_rowset[$i]['topic_id'];

    $topic_title = ( count($orig_word) ) ? preg_replace($orig_word, $replacement_word, $topic_rowset[$i]['topic_title']) : $topic_rowset[$i]['topic_title'];

    $replies = $topic_rowset[$i]['topic_replies'];

    $topic_type = $topic_rowset[$i]['topic_type'];

    if( $topic_type == POST_ANNOUNCE )
    {
    $topic_type = $lang['Topic_Announcement'] . ' ';
    }
    else if( $topic_type == POST_STICKY )
    {
    $topic_type = $lang['Topic_Sticky'] . ' ';
    }
    else
    {
    $topic_type = '';
    }

    if( $topic_rowset[$i]['topic_vote'] )
    {
    $topic_type .= $lang['Topic_Poll'] . ' ';
    }

    if( $topic_rowset[$i]['topic_status'] == TOPIC_MOVED )
    {
    $topic_type = $lang['Topic_Moved'] . ' ';
    $topic_id = $topic_rowset[$i]['topic_moved_id'];

    $folder_image = $images['folder'];
    $folder_alt = $lang['Topics_Moved'];
    $newest_post_img = '';
    }
    else
    {
    if( $topic_rowset[$i]['topic_type'] == POST_ANNOUNCE )
    {
    $folder = $images['folder_announce'];
    $folder_new = $images['folder_announce_new'];
    }
    else if( $topic_rowset[$i]['topic_type'] == POST_STICKY )
    {
    $folder = $images['folder_sticky'];
    $folder_new = $images['folder_sticky_new'];
    }
    else if( $topic_rowset[$i]['topic_status'] == TOPIC_LOCKED )
    {
    $folder = $images['folder_locked'];
    $folder_new = $images['folder_locked_new'];
    }
    else
    {
    if($replies >= $board_config['hot_threshold'])
    {
    $folder = $images['folder_hot'];
    $folder_new = $images['folder_hot_new'];
    }
    else
    {
    $folder = $images['folder'];
    $folder_new = $images['folder_new'];
    }
    }

    $newest_post_img = '';
    if( $userdata['session_logged_in'] )
    {
    if( $topic_rowset[$i]['post_time'] > $userdata['user_lastvisit'] )
    {
    if( !empty($tracking_topics) || !empty($tracking_forums) || isset($HTTP_COOKIE_VARS[$board_config['cookie_name'] . '_f_all']) )
    {
    $unread_topics = true;

    if( !empty($tracking_topics[$topic_id]) )
    {
    if( $tracking_topics[$topic_id] >= $topic_rowset[$i]['post_time'] )
    {
    $unread_topics = false;
    }
    }

    if( !empty($tracking_forums[$forum_id]) )
    {
    if( $tracking_forums[$forum_id] >= $topic_rowset[$i]['post_time'] )
    {
    $unread_topics = false;
    }
    }

    if( isset($HTTP_COOKIE_VARS[$board_config['cookie_name'] . '_f_all']) )
    {
    if( $HTTP_COOKIE_VARS[$board_config['cookie_name'] . '_f_all'] >= $topic_rowset[$i]['post_time'] )
    {
    $unread_topics = false;
    }
    }

    if( $unread_topics )
    {
    $folder_image = $folder_new;
    $folder_alt = $lang['New_posts'];

    $newest_post_img = '<a href="' . append_sid("viewtopic.$phpEx?" . POST_TOPIC_URL . "=$topic_id&view=newest") . '"><img src="' . $images['icon_newest_reply'] . '" alt="' . $lang['View_newest_post'] . '" title="' . $lang['View_newest_post'] . '" border="0" /></a> ';
    }
    else
    {
    $folder_image = $folder;
    $folder_alt = ( $topic_rowset[$i]['topic_status'] == TOPIC_LOCKED ) ? $lang['Topic_locked'] : $lang['No_new_posts'];

    $newest_post_img = '';
    }
    }
    else
    {
    $folder_image = $folder_new;
    $folder_alt = ( $topic_rowset[$i]['topic_status'] == TOPIC_LOCKED ) ? $lang['Topic_locked'] : $lang['New_posts'];

    $newest_post_img = '<a href="' . append_sid("viewtopic.$phpEx?" . POST_TOPIC_URL . "=$topic_id&view=newest") . '"><img src="' . $images['icon_newest_reply'] . '" alt="' . $lang['View_newest_post'] . '" title="' . $lang['View_newest_post'] . '" border="0" /></a> ';
    }
    }
    else
    {
    $folder_image = $folder;
    $folder_alt = ( $topic_rowset[$i]['topic_status'] == TOPIC_LOCKED ) ? $lang['Topic_locked'] : $lang['No_new_posts'];

    $newest_post_img = '';
    }
    }
    else
    {
    $folder_image = $folder;
    $folder_alt = ( $topic_rowset[$i]['topic_status'] == TOPIC_LOCKED ) ? $lang['Topic_locked'] : $lang['No_new_posts'];

    $newest_post_img = '';
    }
    }

    if( ( $replies + 1 ) > $board_config['posts_per_page'] )
    {
    $total_pages = ceil( ( $replies + 1 ) / $board_config['posts_per_page'] );
    $goto_page = ' [ <img src="' . $images['icon_gotopost'] . '" alt="' . $lang['Goto_page'] . '" title="' . $lang['Goto_page'] . '" />' . $lang['Goto_page'] . ': ';

    $times = 1;
    for($j = 0; $j < $replies + 1; $j += $board_config['posts_per_page'])
    {
    $goto_page .= '<a href="' . append_sid("viewtopic.$phpEx?" . POST_TOPIC_URL . "=" . $topic_id . "&start=$j") . '">' . $times . '</a>';
    if( $times == 1 && $total_pages > 4 )
    {
    $goto_page .= ' … ';
    $times = $total_pages - 3;
    $j += ( $total_pages - 4 ) * $board_config['posts_per_page'];
    }
    else if ( $times < $total_pages )
    {
    $goto_page .= ', ';
    }
    $times++;
    }
    $goto_page .= ' ] ';
    }
    else
    {
    $goto_page = '';
    }

    $view_topic_url = append_sid("viewtopic.$phpEx?" . POST_TOPIC_URL . "=$topic_id");

    $topic_author = ( $topic_rowset[$i]['user_id'] != ANONYMOUS ) ? '<a href="' . append_sid("profile.$phpEx?mode=viewprofile&" . POST_USERS_URL . '=' . $topic_rowset[$i]['user_id']) . '">' : '';
    $topic_author .= ( $topic_rowset[$i]['user_id'] != ANONYMOUS ) ? $topic_rowset[$i]['username'] : ( ( $topic_rowset[$i]['post_username'] != '' ) ? $topic_rowset[$i]['post_username'] : $lang['Guest'] );

    $topic_author .= ( $topic_rowset[$i]['user_id'] != ANONYMOUS ) ? '</a>' : '';

    $first_post_time = create_date($board_config['default_dateformat'], $topic_rowset[$i]['topic_time'], $board_config['board_timezone']);

    $last_post_time = create_date($board_config['default_dateformat'], $topic_rowset[$i]['post_time'], $board_config['board_timezone']);

    $last_post_author = ( $topic_rowset[$i]['id2'] == ANONYMOUS ) ? ( ($topic_rowset[$i]['post_username2'] != '' ) ? $topic_rowset[$i]['post_username2'] . ' ' : $lang['Guest'] . ' ' ) : '<a href="' . append_sid("profile.$phpEx?mode=viewprofile&" . POST_USERS_URL . '=' . $topic_rowset[$i]['id2']) . '">' . $topic_rowset[$i]['user2'] . '</a>';

    $last_post_url = '<a href="' . append_sid("viewtopic.$phpEx?" . POST_POST_URL . '=' . $topic_rowset[$i]['topic_last_post_id']) . '#' . $topic_rowset[$i]['topic_last_post_id'] . '"><img src="' . $images['icon_latest_reply'] . '" alt="' . $lang['View_latest_post'] . '" title="' . $lang['View_latest_post'] . '" border="0" /></a>';

    $views = $topic_rowset[$i]['topic_views'];

    $row_color = ( !($i % 2) ) ? $theme['td_color1'] : $theme['td_color2'];
    $row_class = ( !($i % 2) ) ? $theme['td_class1'] : $theme['td_class2'];

    $template->assign_block_vars('topicrow', array(
    'ROW_COLOR' => $row_color,
    'ROW_CLASS' => $row_class,
    'FORUM_ID' => $forum_id,
    'TOPIC_ID' => $topic_id,
    'TOPIC_FOLDER_IMG' => $folder_image,
    'TOPIC_AUTHOR' => $topic_author,
    'GOTO_PAGE' => $goto_page,
    'REPLIES' => $replies,
    'NEWEST_POST_IMG' => $newest_post_img,
    'TOPIC_TITLE' => $topic_title,
    'TOPIC_TYPE' => $topic_type,
    'VIEWS' => $views,
    'FIRST_POST_TIME' => $first_post_time,
    'LAST_POST_TIME' => $last_post_time,
    'LAST_POST_AUTHOR' => $last_post_author,
    'LAST_POST_IMG' => $last_post_url,

    'L_TOPIC_FOLDER_ALT' => $folder_alt,

    'U_VIEW_TOPIC' => $view_topic_url)
    );
    }

    $template->assign_vars(array(
    'PAGINATION' => generate_pagination("viewforum.$phpEx?" . POST_FORUM_URL . "=$forum_id&topicdays=$topic_days", $topics_count, $board_config['topics_per_page'], $start),
    'PAGE_NUMBER' => sprintf($lang['Page_of'], ( floor( $start / $board_config['topics_per_page'] ) + 1 ), ceil( $topics_count / $board_config['topics_per_page'] )),

    'L_GOTO_PAGE' => $lang['Goto_page'])
    );
    }
    else
    {
    //
    // No topics
    //
    $no_topics_msg = ( $forum_row['forum_status'] == FORUM_LOCKED ) ? $lang['Forum_locked'] : $lang['No_topics_post_one'];
    $template->assign_vars(array(
    'L_NO_TOPICS' => $no_topics_msg)
    );

    $template->assign_block_vars('switch_no_topics', array() );

    }
    [/code:1:5db2c56da0]
  • Een forum zal altijd een kreupel ding blijven… Je kunt er niet gestructureerd in zoeken, en als ik de vragen en antwoorden lees weet ik vaak niet of het probleem ook in mijn pc zou kunnen optreden. Het ZOU wel handig zijn als iedereen al in het onderwerp weet aan te geven over welke os-versie het gaat, welk merk onderdeel dat het niet goed doet, dat soort dingen - vaak worden de vragen zo onbeholpen gesteld dat de eerste paar reacties alleen vragen zijn ter verduidelijking.

    Ik denk persoonlijk dat het forum een soort opruimingsbak met oplossingen is - althans zo wordt beleefd. Je gooit je vraag erin, je krijgt er een antwoord uit van iemand die iets meer weet en welwillend genoeg is om een antwoord of toelichting te geven zonder te gaan zeuren over de manier waarop het forum volgens hem moet worden gebruikt :wink:

    Ik denk dus ook dat je, als je die bereidheid niet meer hebt, en je gaat storen aan dezelfde vraag die telkens weer terugkomt - dat je dan misschien toe bent aan een nieuwe uitdaging. Laat dan het beantwoorden maar een tijdje over aan de mensen die hetzelfde antwoord eerder van jou hebben gekregen - dan heb je tenminste het gevoel dat je het toen tenminste niet helemaal voor niks hebt gedaan.
  • [quote:b6631ffcfd="Red Dragon"]Een duidelijkere aanduiding van een FAQ zou erg prettig zijn.
    echter vereist dit een aanpassing van het phpBB forum.
    [/quote:b6631ffcfd]

    Is inderdaad wel lastig ja. Ik weet niet van website maken (op geocitie na dan) maar ik me voorstellen dat het een operaite kan zijn als je kijket naar de achtergrond en de beschikbare buttons. En een gif invoegen zal lastig zijn, moet je een nieuwe maken.

    Het beste zal zijn om gewoon een andere kleur te nemen. Rood dus ofzo.
    Dat idee van ruudfeen dus…

Beantwoord deze vraag

Dit is een gearchiveerde pagina. Antwoorden is niet meer mogelijk.