MP3-speler problemen

Hallo, ik heb een tijd geleden een Marquant mp3-speler gekocht en heb er sinds kort een aantal problemen mee eerst kon ik er alles mee maar nu letterlijk niks. ik kan er geen muziek opzetten ik kan er geen muziek afhalen ik kan hem niet formatteren ik kan m wel aanzetten maar vervolgens geeft hij no file aan terwijl er van alles op staat ik kan er niks mee heeft iemand een idee hoe ik dit op kan lossen? bijvoorbaat dank ikke