Op deze website gebruiken we cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Meer informatie.

Akkoord

Vraag & Antwoord

Anders (hardware)

Hoe nu verder ?

Ik heb een Canon Pixma MP980 printer/scanner. Een paar maanden geleden merkte ik dat de kleurinkten vrijwel leeg waren en dat de grote zwarte cartridge nog vol was. En dat terwijl ik in maanden geen foto’s geprint had, maar uitsluitend documenten, emails en een enkele schermprint in conceptstand. Vreemd, dus contact met de Helpdesk. Antwoord, samengevat: 1.De printer niet meer uitzetten maar op standby laten staan, omdat bij uitschakelen het geheugen gewist wordt waarin bijgehouden wordt wanneer voor het laatst gereinigd werd. 2.Er wordt geprint vanuit de aparte grote zwarte cartridge wanneer een tekstdocument in zwart is opgemaakt. Zodra er echter 1 letter in kleur is of sprake is van kop- en of voetnoten, logo’s en afbeeldingen worden de kleurinkten gebruikt voor de zwarte tekst. En nee, de printer kan niet ingesteld worden op uitsluitend zwart printen vanuit de grote cartridge. Een duidelijk antwoord maar blij nee. Een printer moet toch ingesteld kunnen worden op zwarte inkt gebruiken, bij mijn vorige printer ging dat ook. Omdat ik vond dat hier sprake was van een klantonvriendelijke ontwerpfout, want de grote zwarte cartridge is omgerekend 50% goedkoper, vroeg ik Canon om omruiling. Ik kreeg een brief met de opgaven van het standaard verbruik volgens de Canon maatstaven, b.v. magenta 353 10x15 prints. Toen naar Canon maar de informatie van de Canon Helpdesk opgestuurd. Antwoord: “wij verzoeken u om de teksten van onze Helpdesk te vergeten, daar zij de informatie niet geheel correct hebben weergegeven.” Vergeten, dat staat er echt. En verder,” als er zwarte tekst is, moet hij zwarte inkt gebruiken, zo niet, repareren.” Mijn antwoord: Daar gaat het niet om, punt is dat de printer niet ingesteld kan worden op uitsluitend zwarte inkt gebruiken. Laatste mededeling van Canon: “dient de printer bij het printen van dokumenten zoals uw brieven automatisch de grote zwarte cartridge aan te spreken en als dat niet gebeurt, dient u de printer op te sturen. Er is geen speciale instelling om de printer dit te laten doen. Dat laatste had de Helpdesk al weken te voren gezegd(wat ik moest vergeten). En wat het eerste betreft, dat klopt, maar dat was niet het probleem. Dat is als je b.v. een email print en een link staat in blauw, dan wordt de hele mail met kleurinkten geprint, al zijn het 10 pagina’s. Toen naar Foka, de leverancier. De medewerker vond dat Canon correct had gehandeld en deelde verder mee dat hij zelf teleurgesteld was in zijn eigen Canon printer wat het verbruik betreft. Ook dat op apparaten nauwelijks iets verdiend wordt, dus het moet uit de lengte of de breedte komen. Dan naar de redactie van Computertotaal gemaild: is het onredelijk dat ik verwacht dat een printer in die prijsklasse ingesteld kan worden op het gebruik van zwarte inkt? Een standaard reactie: druk, druk, wij doen alleen iets als wij het interessant vinden. Geen verdere reactie, dus…. Gekeken op Kieskeurig.nl. 14 gefrustreerde reviewers. Algemene klacht inktverbruik. Acties: van in een hoek gooien tot het besluit een goedkope laserprinter aan te schaffen. De vraag is nu, zit ik op het verkeerde spoor, vraag ik het onmogelijke of heb ik gelijk en moet ik door gaan. Heeft iemand dan suggesties hoe dan verder?

Bobz