Vraag & Antwoord

OS Windows

Hulp op afstand

11 antwoorden
  • Hallo, Ik gebruik windows XP Home edition en sinds ongeveer 2 weken kan ik hulp op afstand niet meer gebruiken. Als ik het zelf aanvraag zie ik niets gebeuren en als iemand het bij mij aanvraagt zie ik ook niets.....als ik t zelf doe krijg ik alleen in het venster te zien dat hulp op afstand is aangvraagd en dat ik moet wachten op een reactie....de partij die ik het vraag ziet dus niets. Ik heb niets veranderd of gedownload in de periode dus ik begrijp er niets van......Is er iemand die mij met dit probleem kan helpen? Groetjes, Herman.
  • het kan zijn dat een firewall een aantal poorten blokeert en daardoor je geen verbinding kan maken. Het kan ook zijn dat je instellingen niet goed staan. klik eens met je rechtermuisknop op deze computer(geen snelkoppeling), kies voor eigenschappen, en dan tabblad verbinding van buitenaf, en daar moet "mijn computer mag verbinding maken met andere pc's" ofziets:p aangevinkt staan.
  • Dank je voor je reactie...ja dat klopt en dat staat wel aangevinkt...verder is er in de firewall instellingen niets veranderd (ik gebruik alleen die van windows) en ik heb ook niets gedownload wat eventueel conflicten zou kunnen veroorzaken....het ene moment lukte hulp op afstand en het andere moment niet meer...ik sta echt voor een raadsel. Groetjes, Herman. [quote:f966a094a5="sc"]het kan zijn dat een firewall een aantal poorten blokeert en daardoor je geen verbinding kan maken. Het kan ook zijn dat je instellingen niet goed staan. klik eens met je rechtermuisknop op deze computer(geen snelkoppeling), kies voor eigenschappen, en dan tabblad verbinding van buitenaf, en daar moet "mijn computer mag verbinding maken met andere pc's" ofziets:p aangevinkt staan.[/quote:f966a094a5]
  • gebruiken de aanvrager en de ontvanger de zelfde versie van msn? ik weet dat er bij de msn versie 7 enkele problemen zijn geweest. het kan eventueel wel zijn dat windows enkele updates heeft gedaan waardoor windows firewall enkele dingen heeft uigezet. ga naar configuratiescherm, je kiest voor de klassieke weergave en je opend windows firewall, je gaat naar tabblad uitzonderingen. Kijk daar even of hulp op afstand staat aangevinkt. Ook iets wat je kan proberen is de standaart functie die al bij windows xp ingebouwd zit gebruiken, bij menu start=>alle programma's. Als het daarmee werkt ligt de fout zeker bij de msn.
  • Hoi, Nou bij windows firewall staat hulp op afstand gewoon aangevinkt en ik neem aan dat je met je 2e optie bedoelde om hulp op afstand aan te vragen via, start... help en ondersteuning enzovoorts? Want wat je bedoeld met start=>alle progamma's weet ik niet....Maar als ik hulp op afstand aanvraag via start=>help & ondersteuning dan werkt het ook niet. En van de laatste mensen met wie ik het probeerde weet ik zeker dat we de zelfde versie van msn hebben. Bedankt zover voor de moeite. Groetjes, Herman. [quote:44e0f7ccca="sc"]gebruiken de aanvrager en de ontvanger de zelfde versie van msn? ik weet dat er bij de msn versie 7 enkele problemen zijn geweest. het kan eventueel wel zijn dat windows enkele updates heeft gedaan waardoor windows firewall enkele dingen heeft uigezet. ga naar configuratiescherm, je kiest voor de klassieke weergave en je opend windows firewall, je gaat naar tabblad uitzonderingen. Kijk daar even of hulp op afstand staat aangevinkt. Ook iets wat je kan proberen is de standaart functie die al bij windows xp ingebouwd zit gebruiken, bij menu start=>alle programma's. Als het daarmee werkt ligt de fout zeker bij de msn.[/quote:44e0f7ccca]
  • dan ligt de fout waarshcijnlijk bij windows messenger, want msn gebruikt de hulp op afstand-functie van windows messenger, je kan misschien eens proberen windows messenger te herinstalleren of bij je services te kijken of die gestart staat. dat doe je door start=> run, of uitvoeren of vlagje windows + r en dan tik je services.msc en dan kijk je of windows messenger gestart staat, ik weet niet juist hoe het noemt, er zullen waarschijnlijk ook nog enkele andere services moeten aanstaan, maar het spijt me, ik weet dit niet vanbuiten welke dat juist zijn voor hulp op afstand. sander
  • Hoi, nogmaals bedankt voor je hulp....ik heb gekeken waar je zei maar weet dus niet precies wat daar hoe moet staan....misschien dat iemand die mee leest wat meer uitleg kan geven over wat moet aan staan en hoe dat noemt want ik weet niet precies van hoe of wat. Wel zal ik morgenochtend eerst msn verwijderen en opnieuw installeren om te zien of dat wil helpen. Groetjes, Herman. [quote:74425ef24b="sc"]dan ligt de fout waarshcijnlijk bij windows messenger, want msn gebruikt de hulp op afstand-functie van windows messenger, je kan misschien eens proberen windows messenger te herinstalleren of bij je services te kijken of die gestart staat. dat doe je door start=> run, of uitvoeren of vlagje windows + r en dan tik je services.msc en dan kijk je of windows messenger gestart staat, ik weet niet juist hoe het noemt, er zullen waarschijnlijk ook nog enkele andere services moeten aanstaan, maar het spijt me, ik weet dit niet vanbuiten welke dat juist zijn voor hulp op afstand. sander[/quote:74425ef24b]
  • Ook zonder MSN ...maar met een mailuitnodiging kan hulp op afstand worden opgeroepen. Je omzeilt er MSN mee...als je dat wilt. Kijk even bij Help en Ondersteuning..van daar uit kun je deze weg bewandelen. (maar firewalls e.d. kunnen ook hier roet in het eten gooien, geen garantie dus)
  • Dank je wel, ik ga het uit proberen en laat je horen hoe het af loopt..... Groetjes, Herman. [quote:2ff9677809="tj1"]Ook zonder MSN ...maar met een mailuitnodiging kan hulp op afstand worden opgeroepen. Je omzeilt er MSN mee...als je dat wilt. Kijk even bij Help en Ondersteuning..van daar uit kun je deze weg bewandelen. (maar firewalls e.d. kunnen ook hier roet in het eten gooien, geen garantie dus)[/quote:2ff9677809]
  • Hallo, Ik heb het direct uitgeprobeerd maar als ik op "adresboek" klik om een emailadres te selecteren krijg ik drirect de melding, "hulp op afstand werkt niet" en kom dan ook niet verder. Het is denk ik geen firewall probleem daar ik niets veranderd heb en hulp op afstand het wel altijd gedaan heeft....ik hoop dat je nog een suggestie hebt... Groetjes, Herman. [quote:1430c1b49c="tj1"]Ook zonder MSN ...maar met een mailuitnodiging kan hulp op afstand worden opgeroepen. Je omzeilt er MSN mee...als je dat wilt. Kijk even bij Help en Ondersteuning..van daar uit kun je deze weg bewandelen. (maar firewalls e.d. kunnen ook hier roet in het eten gooien, geen garantie dus)[/quote:1430c1b49c]
  • Hallo, Ik heb het opgelost...ik heb systeemherstel gedaan naar vlak voor dat ik voor het laatst hulp op afstand had gedaan, 2 weken geleden. Toen weer er op gezet aan proggies wat er af was en ik vermoed dat het lag aan...OF AVG 8 (de nieuwste versie) OF ad-aware van lavasoft maar dan niet de 2007 maar de oude versie er van.....na uren freubelen werkt het weer perfect. Bedankt voor de moeite! Groetjes, Herman. [quote:5ba1591f34="sc"]dan ligt de fout waarshcijnlijk bij windows messenger, want msn gebruikt de hulp op afstand-functie van windows messenger, je kan misschien eens proberen windows messenger te herinstalleren of bij je services te kijken of die gestart staat. dat doe je door start=> run, of uitvoeren of vlagje windows + r en dan tik je services.msc en dan kijk je of windows messenger gestart staat, ik weet niet juist hoe het noemt, er zullen waarschijnlijk ook nog enkele andere services moeten aanstaan, maar het spijt me, ik weet dit niet vanbuiten welke dat juist zijn voor hulp op afstand. sander[/quote:5ba1591f34]

Beantwoord deze vraag

Weet jij het antwoord op deze vraag? Registreer of meld je aan met je account

Dit is een gearchiveerde pagina. Antwoorden is niet meer mogelijk.