Is het een Windows 8 laptop?
http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-8/uninstall-change-program

Via start (Windows logo links onder) configuratiescherm/ programma en onderdelen, dan kom je uit in het gedeelte 'programma's verwijderen of wijzigen, vervolgens ga je op de betreffende app/programma, en klik je met de rechtermuisknop, een menu 'wijzigen of verwijderen" verschijnt, klik je op verwijderen met de linkermuisknop. het programma of app zal dan definitief worden verwijderd,