Ik kan sinds een noodzakelijk windows herstel de FTP-server niet meer bereike. Wat kan er aan de hand zijn?

Poort 21 is in gebruik. De door Microsoft aangegeven oplossingsmethode heb ik uitgevoerd (Microsoft erkent het probleem!), mijn firewall (tijdelijk uitgezet)....niets lukt. Bij Microsoft zeggen ze telefonisch dat ik tegen betaling van € 72,- technische ondersteuning kan krijgen. Daar heb ik geen zin in, omdat het probleem bij Microsoft moet liggen. Zover ben ik inmiddels wel. Heeft iemand dit ook al meegemaakt en een oplossing hiervoor? Bij voorbaat bedankt voor de reactie.