Mijn laptop laadt niet meer op na een crash. Kan iemand met de informatie hieronder mij helpen?

Mijn laptop, Acer Aspire E5-772 laadt niet meer op! Het beestje is slechts 1-2 maanden oud. Ik zat middenin een stuk schrijfwerk, toen ineens mijn laptop crashte. Zwart scherm, lampjes uit. Daarna startte ik hem opnieuw op, maar kon de oorzaak niet ontdekken. Ik ging weer door met typen totdat hij aangaf dat het batterijpercentage op 10% zat. Maar de oplader zat er nog in. Ik checkte snel de stroom, de kabels en probeerde ff te googlen, maar vlak daarna viel hij uit. Nu krijg ik m niet meer aan de praat. Iemand die mij kan helpen? tnx