Het vastlopen van Outlook (of Outlook Express) kan voorkomen doordat het mailbestand een fout bevat. Outlook en Outlook Express slaan alle mailberichten op in een lokaal mailbestand , die - als er een fout in ontstaat - er wel eens voor kan volgen dat de mailclient zelf vastloopt. Er zijn verschillende opties om dit te herstellen, waarvan er een aantal wordt beschreven op de supportpagina van Microsoft zelf: https://support.microsoft.com/en-us/help/2398839/an-outlook-express-basic-repair-kit

Ook een antiviruspakket kan soms roet in het eten gooien, het tijdelijk uitschakelen van een antiviruspakket om te kijken of het hiermee te maken heeft, is ook een optie.