acer xc100 met win8 omzetten naar win 10 lukt niet?

Wie kan mij helpen met een ingebakken win 8 pc om te zetten naar win 10 het gaat om een XC100 van Acer heb er 2 staan 1 standaard met win 7 deze is netjes omgezet naar win 10 maar de andere is standaard windows 8 krijg deze voor geen mogelijkheid naar 10 ook niet met een format e.d.