@joris-peterse het gaat om en hp 2355 all in one. Printen gaat goed. alleen bij scannen geeft hij foutmelding iets van "….kan niet met HP software communiceren. "

Via de HP scandocter oplossing voor scannen hoor en zie ik de lamp ook lopen. Via HP solutioncenter 'document scannen' komt dus die foutmelding.

@hans215 lijkt mij een driverprobleem. Kijk op de site of er drivers beschikbaar zijn voor de Windows-Versie die je gebruikt. Het kan zijn dat HP geen drivers maakt voor Windows 10, mocht je dat gebruiken. Eventueel kun je kijken of de scanner wel werkt als je hem op een ander systeem aansluit.