Ik heb een probleem met mijn laptop Toshiba?

Ik heb een Toshiba laptop en ik heb gisteren een fabrieksinstellingen gedaan maar hij gaf de hele tijd een fout aan. Iets met pc afsluiten en meer opties en als ik daarop klik kan ik meer opties doen maar die doen het ook niet en nu kan ik mijn pc niet Meern gebruiken want dns krijg ik alleen de zelfde opties .