harde reset loopt vast?

De telefoon van mijn dochter (motorola e4) zit op een of andere manier vast in de harde reset. Je ziet een "dode android" liggen, met daaronder witte tekst wat knippert. Rechts zie je het menu (start, recovery mode, meta mode) steeds knipperen alsof hij vanzelf steeds verspringt tussen de opties. Telefoon reageert nergens op. Kan niks kiezen, alle opties rondom volume en aan/uitknop werken niet.