Facebook account uitgeschakeld?

Al vijf jaar geleden maakte ik een fb account aan, daarvan ben ik de gegevens kwijt maar omdat ik, als fotografe, weer dringend Facebook nodig had, had ik een tweede aangemaakt. De fout maakte ik hem door hem dezelfde naam en woonplaats te geven. Hierdoor ben ik eruit geknikkerd terwijl ik alleen nog maar een profiel foto had geupload. Met handen in m'n haren heb ik uiteindelijk mijn Idkaart naar de hulp email gestuurd, een week geleden. (Wel de nodige dingen weggestreept.) Hier zou ik binnen enkele ogenblikken een bericht van terug krijgen. Maar dat is dus niet gebeurd. Ik heb alle mogelijke betrokken onderwerpen van de hulpcenter bekeken maar ik kom er gewoon niet uit. Ik hoop dat iemand me hier zou mee kunnen helpen. Alvast bedankt!